El subtítulo del libro es elocuente, Cómo entenderte hasta con tu peor enemigo, e ilustra el contenido que son las habilidades de comunicación en el complejo mundo de las relaciones interpersonales. El objetivo de los autores es brindar herramientas prácticas para conocer mejor el estilo de relación propio y el de los demás para comunicarse de manera eficaz. También proporcionan instrumentos para superar incomprensiones y conflictos. Desarrollaron un arquetipo, “El modelo Bridge de estilos relacionales” para que los equipos de trabajo funcionen bien, para conocer mejor a nuestros interlocutores y adaptar la comunicación a ellos.
La obra contiene una metodología basada en 4 estilos relacionales básicos -tierra, fuego, agua y aire- en los que todos nos podemos enmarcar y que suponen formas muy diferentes de comunicarse. Cada persona puede reconocer su estilo y el de los otros para lograr tratar a los demás como ellos quieren ser tratados. El camino es entender qué necesita cada estilo y lo que se ha de evitar para tender puentes de comprensión y aceptación.
El estilo es divulgativo, ameno, sencillo, claro, con ejemplos ilustrativos. Los autores son codirectores del Instituto de Comunicación en el que realizan cursos y talleres para empresas y profesionales de la formación y el desarrollo de la persona.